Chatbot IA WhatsApp
Un chatbot IA WhatsApp qui répond à chaque client en quelques secondes
ChattyPilot répond sur votre propre numéro WhatsApp Business, jour et nuit, avec vos tarifs, vos services et vos règles. Il qualifie la demande et la transmet à votre équipe quand une personne doit prendre le relais.
ChattyPilot
WhatsApp · en ligne
Bonjour ! Vous avez de la disponibilité samedi ? C’est combien ?
Bonjour ! Il reste des créneaux samedi matin. La séance coûte CHF 45. Souhaitez-vous que l’équipe vous réserve un horaire ?
Oui, vers 10 h s’il vous plaît.
Transmis à votre équipe avec le nom, le téléphone et l’horaire souhaité
Conversation d’exemple
Le problème
Vos clients sont sur WhatsApp. Votre équipe ne peut pas y être en permanence.
Des réponses des heures plus tard
Les demandes arrivent pendant que l’équipe s’occupe des clients, est au téléphone ou a fini sa journée. Quand quelqu’un répond, le prospect a déjà écrit à un concurrent.
Les mêmes questions toute la journée
Tarifs, horaires, adresse, disponibilités. Votre équipe tape les mêmes réponses des dizaines de fois par semaine au lieu de vendre.
Les prospects payants refroidissent
Les publicités Click-to-WhatsApp amènent des prospects qui attendent ensuite. Chaque réponse lente gaspille une partie du budget publicitaire.
Ce que l’IA prend en charge
Ce que le chatbot WhatsApp gère pour vous
Vous importez vos propres documents et fixez les règles une fois. L’IA répond uniquement à partir de ces sources, dans la langue du client, et le dit quand elle ne sait pas.
Des réponses immédiates, 24 h/24
Tarifs, services, horaires, adresse et règles en quelques secondes, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés.
Qualification des prospects
L’IA pose la bonne question de suivi (objectif, date, budget, produit) pour que votre équipe reprenne un prospect qualifié.
Demandes de réservation
Elle partage votre lien de réservation ou explique la marche à suivre, recueille les coordonnées du client et transmet la demande à votre équipe pour confirmation.
Messages vocaux
Les clients qui envoient un message vocal reçoivent aussi une réponse. ChattyPilot le transcrit et répond par écrit.
Relais humain
Quand une personne doit répondre, l’automatisation se met en pause sur cette conversation et vous recevez un e-mail. Votre équipe continue dans la même boîte de réception.
Campagnes WhatsApp
Envoyez des modèles approuvés par Meta aux contacts ayant donné leur accord, par exemple pour faire revenir d’anciens clients. Les réponses arrivent dans la même boîte.
Comment ça marche
En ligne sur WhatsApp en trois étapes
- 1
Connectez votre numéro
Reliez votre numéro WhatsApp Business via l’inscription officielle de Meta. Pas de nouveau numéro, aucune application à installer pour vos clients.
- 2
Présentez votre entreprise
Importez des PDF, fichiers Word, images ou pages web, et définissez le ton et les règles dans un court prompt.
- 3
Laissez-la répondre
L’IA répond à chaque nouveau message. Vous suivez la boîte de réception, intervenez quand vous voulez et comblez les lacunes qu’elle signale.
Inclus
Tout ce qu’il faut à un chatbot WhatsApp
- Réponses fondées sur vos propres documents
- Répond dans la langue du client
- Comprend les messages vocaux
- Mettre l’IA en pause par conversation
- Alerte e-mail quand une personne doit répondre
- Liste des questions restées sans réponse
- Campagnes de modèles aux contacts consentants
- Une boîte de réception avec Instagram, Messenger et le chat du site
FAQ
Questions sur le chatbot WhatsApp
Puis-je utiliser mon numéro WhatsApp Business actuel ?
Oui. ChattyPilot se connecte à votre numéro via la WhatsApp Business Platform officielle de Meta : vos clients continuent d’écrire au numéro qu’ils connaissent.
Comment l’IA sait-elle quoi répondre ?
Elle répond à partir des fichiers, pages web et textes de votre base de connaissances, en suivant les règles de votre prompt. Si la réponse n’est pas dans vos sources, elle n’invente rien et transmet la conversation à votre équipe.
Peut-elle confirmer des réservations ou des commandes ?
Pas d’elle-même. Elle partage votre lien de réservation ou explique la marche à suivre, recueille le nom et le téléphone du client et transmet la demande à votre équipe pour confirmation.
Que se passe-t-il quand un client a besoin d’une personne ?
L’automatisation se met en pause sur cette conversation et le responsable reçoit un e-mail. Votre équipe répond depuis la boîte ChattyPilot, avec tout l’historique sous les yeux.
Puis-je envoyer des messages marketing WhatsApp ?
Oui, sous forme de campagnes de modèles approuvés par Meta, envoyées uniquement aux contacts consentants. Vous pouvez importer des contacts en CSV et suivre l’état de livraison et de lecture.
Ne perdez plus de prospects WhatsApp à cause de réponses lentes
Connectez votre numéro, importez ce que votre équipe sait déjà, et chaque client obtient une réponse en quelques secondes.