Automatisation des DM Instagram
Une automatisation des DM Instagram qui parle comme votre équipe
ChattyPilot répond à vos messages directs Instagram en quelques secondes, à partir de vos propres informations sur vos produits et services, et passe la conversation à une personne quand c’est important.
ChattyPilot
Instagram · en ligne
La robe en lin de votre dernier post est encore dispo en M ?
Bonjour ! La robe en lin existe du S au L et coûte CHF 89. Voulez-vous que nous vérifiions le stock en M et revenions vers vous ?
Oui ! Je peux la retirer en boutique ?
Transmis à l’équipe de la boutique pour vérifier le stock et confirmer le retrait
Conversation d’exemple
Le problème
C’est en DM que les abonnés deviennent clients, à condition qu’on leur réponde
Les questions de prix restent sans réponse
Un post marche bien et les DM s’accumulent : prix, tailles, livraison, horaires. Chaque message sans réponse est une vente perdue.
Votre community manager n’est pas toujours là
Les abonnés écrivent le soir et le week-end, quand personne ne surveille le compte.
Des réponses incohérentes
Chacun répond différemment, et les prix ou les règles changent plus vite que tout le monde ne s’en souvient.
Ce que l’IA prend en charge
Ce que l’automatisation des DM Instagram gère
Connectez votre compte Instagram professionnel et l’IA répond aux messages directs à partir des connaissances que vous lui donnez, sur le ton de votre marque.
Questions sur les produits et les prix
Tailles, couleurs, prix, matières et délais de livraison, à partir de votre catalogue, de vos PDF ou de vos pages web.
Réservations et rendez-vous
L’IA explique la marche à suivre ou partage votre lien de réservation, recueille les coordonnées et transmet la demande à votre équipe.
Infos boutique et service
Horaires, adresse, retours et moyens de paiement, toujours expliqués de la même façon.
Un relais en douceur
Réclamations, demandes spéciales ou tout ce que l’IA ne doit pas traiter vont à votre équipe, et l’IA se met en pause sur cette conversation.
Comment ça marche
Mettre en place l’automatisation des DM en quelques minutes
- 1
Connectez Instagram
Connectez-vous avec votre compte Instagram professionnel via la connexion officielle de Meta.
- 2
Ajoutez vos connaissances
Importez votre catalogue, votre grille tarifaire ou votre FAQ, ou ajoutez des pages web. Le ton se règle dans un court prompt.
- 3
Passez en ligne
Les nouveaux DM reçoivent une réponse en quelques secondes. Votre équipe voit toutes les conversations dans une seule boîte et peut répondre à tout moment.
Inclus
Conçu pour les DM Instagram
- Réponses issues de votre catalogue et de vos FAQ
- Le ton et les règles de votre marque
- Répond dans la langue de l’abonné
- Mettre l’IA en pause par conversation
- Alerte e-mail quand une personne doit répondre
- Boîte de réception partagée avec WhatsApp et Messenger
FAQ
Questions sur l’automatisation des DM Instagram
Quel type de compte Instagram faut-il ?
Un compte Instagram professionnel (entreprise ou créateur). Il se connecte via la connexion officielle de Meta, ChattyPilot n’a donc jamais besoin de votre mot de passe.
L’IA répond-elle aux commentaires sous mes posts ?
Pas encore. Aujourd’hui, ChattyPilot répond aux messages directs. Les réponses aux commentaires ne font pas partie du produit pour le moment.
Les abonnés sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Vous décidez dans votre prompt comment l’assistant se présente. Il écrit sur votre ton et passe la main à une personne dès que la conversation le demande.
Et si l’IA ne connaît pas la réponse ?
Elle ne devine pas. La question est transmise à votre équipe et ajoutée à une liste de questions sans réponse, pour que vous puissiez compléter votre base de connaissances.
Répondez à chaque DM Instagram, même à 23 h
Transformez les questions sous vos posts en conversations et en ventes, sans embaucher quelqu’un pour surveiller la boîte de réception.