Pour le commerce de détail
Chaque DM à votre boutique a sa réponse, pendant que l’équipe sert les clients
ChattyPilot répond en quelques secondes aux messages Instagram, WhatsApp et Messenger sur les produits, les prix et les horaires, et transmet les vérifications de stock et mises de côté à votre équipe de vente.
ChattyPilot
Instagram · en ligne
Vous avez la nouvelle collection de montres en boutique ?
Oui ! La nouvelle collection est arrivée cette semaine, à partir de CHF 290. Nous sommes ouverts jusqu’à 19 h aujourd’hui. Voulez-vous que l’équipe vous en mette une de côté ?
Oui, l’argentée s’il vous plaît.
Demande de mise de côté de la montre argentée transmise à l’équipe
Conversation d’exemple
Le problème
Les clients écrivent à la boutique. Votre équipe est en magasin.
Les DM attendent la fermeture
Vos meilleurs vendeurs sont avec les clients en magasin, pas sur leur téléphone.
« Vous l’avez en stock ? »
La plupart des messages portent sur le stock, les prix et les horaires. Chacun est une visite potentielle qui s’envole sans réponse.
Des clients fidèles perdus
D’anciens clients reviendraient pour une nouvelle collection, si quelqu’un les prévenait.
Ce que l’IA prend en charge
Ce que le chatbot pour commerces gère
Importez vos informations produit, votre grille tarifaire et les détails du magasin. L’IA répond à partir de ces sources et transmet ce qui demande une personne à votre équipe.
Questions sur les produits et les prix
Collections, marques, prix et matières, à partir des informations que vous importez.
Vérifications de stock et mises de côté
L’IA ne voit pas le stock en temps réel : elle recueille la demande et la transmet à l’équipe pour vérifier et mettre de côté.
Infos magasin
Horaires, adresse, parking, paiement et échanges, expliqués de la même façon à chaque fois.
Campagnes nouvelles collections
Des modèles WhatsApp aux clients consentants dès l’arrivée de nouveaux produits.
Comment ça marche
Opérationnel cette semaine
- 1
Connectez Instagram et WhatsApp
Ainsi que Messenger, via les connexions officielles de Meta.
- 2
Ajoutez les infos du magasin
Collections, grille tarifaire, horaires et conditions.
- 3
L’équipe reste en magasin
L’IA répond aux messages. L’équipe gère vérifications de stock et mises de côté depuis la boîte dès qu’elle est disponible.
Inclus
Inclus pour les commerçants
- Réponses 24 h/24 sur Instagram, WhatsApp et Messenger
- Demandes de stock et de mise de côté pour l’équipe
- Réponses issues de vos propres informations produit
- Dans la langue du client
- Relais avec alerte e-mail
- Campagnes aux clients consentants
FAQ
Questions sur le chatbot pour commerces
Peut-il vérifier le stock en temps réel ?
Non. Il n’est pas relié à votre caisse ni à votre gestion de stock. Il recueille la demande du client et la transmet à votre équipe pour vérification.
Sur quels canaux répond-il ?
Messages directs Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger et, en option, un widget de chat sur votre site.
Plusieurs vendeurs peuvent-ils l’utiliser ?
Oui. Votre équipe travaille dans une boîte partagée, et chacun peut mettre l’IA en pause et répondre personnellement.
Peut-il répondre aux touristes ?
Oui. Il répond dans la langue dans laquelle le client écrit.
Transformez les DM en visites en magasin
Répondez à chaque message en quelques secondes et transmettez à votre équipe les demandes qui comptent.