Pour les boutiques en ligne
Un chatbot IA pour votre boutique en ligne qui répond avant que le client parte
ChattyPilot répond aux questions sur les produits, la livraison et les retours sur WhatsApp, Instagram, Messenger et le chat de votre site, à partir de votre catalogue et de vos conditions, pour que les clients achètent au lieu d’attendre.
ChattyPilot
Instagram · en ligne
Le sac à dos en cuir peut contenir un ordinateur de 15 pouces ? Et la livraison prend combien de temps ?
Oui, il a une poche rembourrée pour les ordinateurs jusqu’à 15,6 pouces. La livraison en Suisse prend 1 à 2 jours ouvrés et elle est offerte dès CHF 80.
Parfait, je commande.
Réponse tirée de la fiche produit et des conditions de livraison de la boutique
Conversation d’exemple
Le problème
Une question produit sans réponse, c’est un panier abandonné
Le doute fait fuir
Taille, compatibilité, délai de livraison. Sans réponse rapide, le client achète ailleurs.
Les demandes au support s’accumulent
Où est ma commande, comment faire un retour, livrez-vous à l’étranger. Les mêmes questions remplissent votre boîte.
Des DM issus des publicités
Les publicités Instagram et Facebook génèrent des messages auxquels il faut répondre tant que l’intérêt est là.
Ce que l’IA prend en charge
Ce que le chatbot e-commerce gère
Importez vos fiches produits, guides des tailles et conditions de livraison et de retour, ou ajoutez vos pages web. L’IA répond à partir de ces sources sur chaque canal.
Questions sur les produits
Tailles, matières, compatibilité et différences entre modèles, à partir de vos propres informations produit.
Livraison et retours
Délais, frais, livraison à l’étranger et conditions de retour, identiques sur chaque canal.
Questions de commande pour l’équipe
L’IA ne peut pas consulter les commandes : elle transmet les questions liées à une commande à votre support, avec la conversation.
Campagnes clients
Annoncez réassorts et nouvelles collections avec des modèles WhatsApp envoyés aux clients consentants.
Comment ça marche
Installé en un après-midi
- 1
Connectez vos canaux
WhatsApp, Instagram, Messenger et un widget de chat pour votre boutique.
- 2
Ajoutez catalogue et conditions
Fiches produits, guides des tailles, livraison et retours, en fichiers ou pages web.
- 3
Vendez pendant que vous dormez
L’IA répond aux questions avant achat 24 h/24. Votre équipe traite les demandes liées aux commandes.
Inclus
Inclus pour les boutiques en ligne
- Réponses issues de vos informations produit
- Livraison et retours, toujours cohérents
- WhatsApp, Instagram, Messenger et chat du site
- Dans la langue du client
- Relais pour les questions de commande
- Campagnes aux clients consentants
FAQ
Questions sur le chatbot e-commerce
Le chatbot peut-il vérifier le statut d’une commande ?
Non, il n’est pas relié à votre système de boutique. Les questions liées à une commande vont à votre équipe, qui peut répondre depuis la même boîte.
Comment lui donner mon catalogue ?
Importez vos fiches produits en PDF ou Word, ajoutez des images, ou indiquez les URL de vos pages produits et conditions.
Fonctionne-t-il sur le site de ma boutique ?
Oui. Collez l’extrait du widget de chat dans votre site et la même IA y répond, comme sur WhatsApp et Instagram.
Peut-il répondre aux clients étrangers ?
Oui. Il répond dans la langue dans laquelle le client écrit.
Répondez à chaque client avant qu’il ne parte
Transformez les questions produit en commandes, sur tous les canaux de vos clients.