Pour les cliniques & cabinets
Répondez aux patients sur WhatsApp sans bloquer l’accueil
ChattyPilot répond aux questions sur les prestations, les tarifs, les horaires et la préparation à partir des informations que vous publiez, et transmet tout ce qui est personnel ou médical à votre équipe.
ChattyPilot
WhatsApp · en ligne
Bonjour, vous faites du blanchiment dentaire et combien ça coûte ?
Bonjour ! Oui, nous proposons un blanchiment au cabinet à partir de CHF 350, après un court contrôle. Souhaitez-vous que l’accueil vous contacte pour fixer un rendez-vous ?
Oui, de préférence le matin.
Demande de rendez-vous transmise à l’accueil avec le créneau souhaité
Conversation d’exemple
Le problème
L’accueil ne peut pas gérer à la fois le téléphone, le comptoir et WhatsApp
Les questions courantes saturent la ligne
Horaires, tarifs et accès prennent un temps dont les patients au comptoir ont besoin.
Des demandes après la fermeture
Les nouveaux patients écrivent le soir. Une réponse le lendemain après-midi arrive souvent trop tard.
Des informations incohérentes
Les consignes de préparation et les règles sont expliquées différemment selon les personnes.
Ce que l’IA prend en charge
Ce que le chatbot du cabinet gère
L’IA répond uniquement à partir des informations que vous lui donnez, comme vos descriptions de prestations, grilles tarifaires et consignes de préparation, et transmet tout ce qui est médical ou personnel à une personne.
Prestations et tarifs
Les soins proposés, leur prix et leur durée, à partir de votre propre grille tarifaire.
Demandes de rendez-vous
L’IA recueille le nom, le téléphone et les disponibilités du patient et transmet la demande à l’accueil.
Informations pratiques
Horaires, accès, parking, paiement et documents à apporter, toujours expliqués de la même façon.
Un relais sûr
Questions médicales, résultats et réclamations vont à votre équipe, et l’IA se met en pause sur cette conversation.
Comment ça marche
Comment les cabinets l’installent
- 1
Connectez WhatsApp
Avec le numéro WhatsApp Business de votre cabinet, via l’inscription officielle de Meta.
- 2
Ajoutez vos informations publiées
Prestations, tarifs, consignes de préparation et FAQ, avec des règles claires sur ce à quoi l’IA ne doit pas répondre.
- 3
L’accueil décide
L’IA répond aux questions courantes et recueille les demandes. Votre équipe fixe les rendez-vous et gère tout ce qui est médical.
Inclus
Inclus pour les cabinets
- Réponses uniquement à partir de vos informations publiées
- Questions médicales transmises à l’équipe
- Demandes de rendez-vous avec créneaux souhaités
- Dans la langue du patient
- Alerte e-mail quand une personne doit répondre
- Une boîte pour WhatsApp, Instagram et Messenger
FAQ
Questions sur le chatbot pour cabinets
L’IA donne-t-elle des conseils médicaux ?
Non. Elle répond aux questions pratiques à partir des informations que vous publiez. Vous fixez des règles dans votre prompt, et les questions médicales ou personnelles sont transmises à votre équipe.
Peut-elle prendre des rendez-vous dans notre logiciel ?
Non. Elle recueille la demande de rendez-vous et la transmet à l’accueil, ou partage votre lien de prise de rendez-vous en ligne si vous en avez un.
Que mettre dans la base de connaissances ?
Les informations que vous publieriez de toute façon : prestations, tarifs, horaires, accès, consignes de préparation et de suivi, et conditions de paiement.
L’équipe peut-elle reprendre une conversation ?
Oui. Chaque membre de l’équipe peut mettre l’IA en pause sur une conversation et répondre personnellement depuis la boîte ChattyPilot.
Rendez du temps à l’accueil pour les patients
L’IA répond immédiatement aux questions courantes et transmet chaque vraie demande à votre équipe.