Für Onlineshops
Ein KI-Chatbot für Ihren Onlineshop, der antwortet, bevor Kunden abspringen
ChattyPilot beantwortet Fragen zu Produkten, Versand und Rückgabe auf WhatsApp, Instagram, Messenger und im Website-Chat, aus Ihrem eigenen Katalog und Ihren Richtlinien, damit Kunden kaufen statt warten.
ChattyPilot
Instagram · online
Passt ein 15-Zoll-Laptop in den Lederrucksack? Und wie lange dauert der Versand?
Ja, er hat ein gepolstertes Fach für Laptops bis 15,6 Zoll. Der Versand innerhalb der Schweiz dauert 1 bis 2 Werktage und ist ab CHF 80 kostenlos.
Perfekt, ich bestelle gleich.
Beantwortet aus dem eigenen Produktblatt und den Versandbedingungen des Shops
Beispielgespräch
Das Problem
Unbeantwortete Produktfragen sind abgebrochene Warenkörbe
Zweifel kosten Umsatz
Größe, Kompatibilität, Lieferzeit. Bekommt ein Kunde nicht schnell eine Antwort, kauft er woanders.
Support-Anfragen stapeln sich
Wo ist meine Bestellung, wie retourniere ich, liefern Sie ins Ausland. Dieselben Fragen füllen Ihren Posteingang.
DMs aus Social Ads
Instagram- und Facebook-Anzeigen bringen Nachrichten, die beantwortet werden müssen, solange das Interesse da ist.
Was die KI übernimmt
Was der E-Commerce-Chatbot übernimmt
Laden Sie Produktblätter, Größentabellen sowie Versand- und Rückgabebedingungen hoch, oder fügen Sie Ihre Webseiten hinzu. Die KI antwortet daraus auf jedem Kanal.
Produktfragen
Größen, Materialien, Kompatibilität und Unterschiede zwischen Modellen, aus Ihren eigenen Produktinformationen beantwortet.
Versand und Rückgabe
Lieferzeiten, Kosten, Auslandsversand und Rückgabebedingungen, auf jedem Kanal einheitlich.
Bestellfragen ans Team
Die KI kann keine Bestellungen nachschlagen und übergibt bestellbezogene Fragen samt Gespräch an Ihren Support.
Kampagnen an Kunden
Kündigen Sie Nachschub oder neue Kollektionen mit WhatsApp-Vorlagen an Kunden mit Einwilligung an.
So funktioniert es
An einem Nachmittag eingerichtet
- 1
Kanäle verbinden
WhatsApp, Instagram, Messenger und ein Chat-Widget für Ihren Shop.
- 2
Katalog und Richtlinien hinzufügen
Produktblätter, Größentabellen, Versand und Rückgabe, als Dateien oder Webseiten.
- 3
Verkaufen, während Sie schlafen
Die KI beantwortet Fragen vor dem Kauf rund um die Uhr. Ihr Team kümmert sich um bestellbezogene Anliegen.
Inklusive
Für Onlineshops inklusive
- Antworten aus Ihren Produktinformationen
- Versand und Rückgabe, immer einheitlich
- WhatsApp, Instagram, Messenger und Website-Chat
- In der Sprache des Kunden
- Übergabe bei bestellbezogenen Fragen
- Kampagnen an Kunden mit Einwilligung
FAQ
Fragen zum E-Commerce-Chatbot
Kann der Chatbot den Bestellstatus prüfen?
Nein, er ist nicht mit Ihrem Shopsystem verbunden. Bestellbezogene Fragen gehen an Ihr Team, das im selben Posteingang antworten kann.
Wie gebe ich ihm meinen Produktkatalog?
Laden Sie Produktblätter als PDF oder Word hoch, fügen Sie Bilder hinzu oder hinterlegen Sie Ihre Produkt- und Richtlinienseiten als URL.
Funktioniert es auf der Website meines Shops?
Ja. Fügen Sie den Schnipsel des Chat-Widgets in Ihre Website ein, und dieselbe KI antwortet dort wie auf WhatsApp und Instagram.
Kann sie internationalen Kunden antworten?
Ja. Sie antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt.
Jedem Kunden antworten, bevor er geht
Machen Sie aus Produktfragen Bestellungen, auf jedem Kanal, den Ihre Kunden nutzen.