Für Kliniken & Praxen
Patientenanfragen auf WhatsApp beantworten, ohne den Empfang zu blockieren
ChattyPilot beantwortet Fragen zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Vorbereitung aus den Informationen, die Sie veröffentlichen, und übergibt alles Persönliche oder Medizinische an Ihr Team.
ChattyPilot
WhatsApp · online
Guten Tag, bieten Sie Zahnaufhellung an und was kostet das?
Guten Tag! Ja, wir bieten Bleaching in der Praxis ab CHF 350 an, nach einer kurzen Kontrolle. Soll sich der Empfang bei Ihnen melden, um einen Termin zu vereinbaren?
Ja, am liebsten vormittags.
Terminanfrage mit Wunschzeit an den Empfang übergeben
Beispielgespräch
Das Problem
Der Empfang kann nicht gleichzeitig Telefon, Theke und WhatsApp bedienen
Routinefragen blockieren die Leitung
Öffnungszeiten, Preise und Anfahrt kosten Zeit, die Patienten an der Theke brauchen.
Anfragen nach Feierabend
Neue Patienten schreiben abends. Eine Antwort am nächsten Nachmittag kommt oft zu spät.
Uneinheitliche Informationen
Vorbereitungshinweise und Regeln werden von verschiedenen Personen unterschiedlich erklärt.
Was die KI übernimmt
Was der Praxis-Chatbot übernimmt
Die KI antwortet nur aus den Informationen, die Sie hinterlegen, etwa Leistungsbeschreibungen, Preislisten und Vorbereitungshinweise, und gibt alles Medizinische oder Persönliche an einen Menschen.
Leistungen und Preise
Welche Behandlungen Sie anbieten, was sie kosten und wie lange sie dauern, aus Ihrer Preisliste.
Terminanfragen
Die KI nimmt Name, Telefonnummer und Wunschzeiten auf und gibt die Anfrage an den Empfang.
Praktische Informationen
Öffnungszeiten, Anfahrt, Parkplätze, Zahlung und was mitzubringen ist, immer gleich beantwortet.
Sichere Übergabe
Medizinische Fragen, Befunde und Beschwerden gehen an Ihr Team, und die KI pausiert in diesem Gespräch.
So funktioniert es
So richten Praxen es ein
- 1
WhatsApp verbinden
Mit der WhatsApp-Business-Nummer Ihrer Praxis, über die offizielle Meta-Anmeldung.
- 2
Veröffentlichte Infos hinzufügen
Leistungen, Preise, Vorbereitungshinweise und FAQ. Dazu klare Regeln, was die KI nicht beantworten darf.
- 3
Der Empfang entscheidet
Die KI beantwortet Routinefragen und sammelt Anfragen. Ihr Team vergibt Termine und übernimmt alles Medizinische.
Inklusive
Für Praxen inklusive
- Antworten nur aus Ihren veröffentlichten Informationen
- Medizinische Fragen gehen an Ihr Team
- Terminanfragen mit Wunschzeiten
- In der Sprache des Patienten
- E-Mail-Hinweis, wenn ein Mensch antworten sollte
- Ein Posteingang für WhatsApp, Instagram und Messenger
FAQ
Fragen zum Praxis-Chatbot
Gibt die KI medizinische Ratschläge?
Nein. Sie beantwortet praktische Fragen aus den Informationen, die Sie veröffentlichen. Sie legen Regeln im Prompt fest, und medizinische oder persönliche Fragen gehen an Ihr Team.
Kann sie Termine in unserer Praxissoftware buchen?
Nein. Sie nimmt die Terminanfrage auf und gibt sie an den Empfang, oder teilt Ihren Online-Buchungslink, falls vorhanden.
Was gehört in die Wissensbasis?
Informationen, die Sie ohnehin veröffentlichen würden: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Anfahrt, Vorbereitungs- und Nachsorgehinweise sowie Zahlungsbedingungen.
Kann das Team ein Gespräch übernehmen?
Ja. Jedes Teammitglied kann die KI in einem Gespräch pausieren und im ChattyPilot-Posteingang persönlich antworten.
Mehr Zeit am Empfang für die Patienten
Die KI beantwortet Routinefragen sofort und gibt jede echte Anfrage an Ihr Team weiter.