Para tiendas online
Un chatbot con IA para tu tienda online que responde antes de que el cliente se vaya
ChattyPilot responde preguntas sobre productos, envíos y cambios en WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web, con tu propio catálogo y tus políticas, para que los clientes compren en lugar de esperar.
ChattyPilot
Instagram · en línea
¿En la mochila de cuero entra una notebook de 15 pulgadas? ¿Cuánto tarda el envío?
Sí, tiene un compartimento acolchado para notebooks de hasta 15,6". El envío tarda de 2 a 4 días hábiles y es gratis en compras desde USD 50.
Perfecto, la compro.
Respondido con la ficha de producto y la política de envíos de la tienda
Conversación de ejemplo
El problema
Una pregunta de producto sin respuesta es un carrito abandonado
La duda frena la compra
Talle, compatibilidad, tiempo de entrega. Si el cliente no recibe respuesta rápido, compra en otro lado.
Se acumulan las consultas de soporte
Dónde está mi pedido, cómo hago un cambio, envían al exterior. Las mismas preguntas llenan tu bandeja.
DM de anuncios en redes
Los anuncios de Instagram y Facebook generan mensajes que hay que responder mientras dura el interés.
Qué resuelve la IA
Lo que resuelve el chatbot para ecommerce
Sube fichas de producto, guías de talles y políticas de envío y cambios, o agrega las páginas de tu web. La IA responde con eso en todos los canales.
Preguntas de productos
Talles, materiales, compatibilidad y diferencias entre modelos, con tu propia información de producto.
Envíos y cambios
Plazos, costos, envíos al exterior y condiciones de cambio, iguales en todos los canales.
Consultas de pedidos al equipo
La IA no puede consultar pedidos, así que deriva las preguntas de un pedido concreto a tu soporte, con la conversación.
Campañas a clientes
Anuncia reposiciones o nuevas colecciones con plantillas de WhatsApp a clientes con consentimiento.
Cómo funciona
Listo en una tarde
- 1
Conecta tus canales
WhatsApp, Instagram, Messenger y un widget de chat para tu tienda.
- 2
Agrega catálogo y políticas
Fichas de producto, guías de talles, envíos y cambios, en archivos o páginas web.
- 3
Vende mientras duermes
La IA responde las preguntas previas a la compra 24/7. Tu equipo atiende lo relacionado con pedidos.
Incluido
Incluido para tiendas online
- Respuestas desde tu información de producto
- Envíos y cambios, siempre coherentes
- WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web
- En el idioma del cliente
- Derivación para consultas de pedidos
- Campañas a clientes con consentimiento
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el chatbot para ecommerce
¿El chatbot puede ver el estado de un pedido?
No, no está conectado a tu plataforma de tienda. Las consultas de un pedido van a tu equipo, que puede responder desde la misma bandeja.
¿Cómo le doy mi catálogo?
Sube fichas de producto en PDF o Word, agrega imágenes o carga las URL de tus páginas de productos y políticas.
¿Funciona en la web de mi tienda?
Sí. Pega el fragmento del widget de chat en tu web y la misma IA responde ahí, igual que en WhatsApp e Instagram.
¿Puede responder a clientes de otros países?
Sí. Responde en el idioma en que escribe el cliente.
Responde a cada cliente antes de que se vaya
Convierte las preguntas de producto en pedidos, en todos los canales que usan tus clientes.